Jonker IT In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens Jonker IT verwerkt als je deze website bezoekt, contact met ons opneemt of Reach Out gebruikt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.
1Wie we zijn
Jonker IT, Schapendrift 48, 8091 GX Wezep, Nederland, KvK-nummer 94629994, is verantwoordelijk voor de verwerking die hier wordt beschreven (de “verwerkingsverantwoordelijke” volgens de Algemene verordening gegevensbescherming, AVG). Voor vragen over je gegevens kun je de contactpagina gebruiken of schrijven naar het adres hierboven.
2Deze website
2.1Contact- en supportformulier
Als je het contact- of supportformulier gebruikt, ontvangen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en je vraag. We gebruiken die alleen om je te antwoorden en te helpen. Het formulier wordt opgeslagen in de database van de website en per e-mail naar ons verstuurd. We bewaren het zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en uiterlijk twee jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt; dan gelden de regels voor klantgegevens.
2.2Bescherming tegen spam
Het formulier is tegen spam beschermd met Google reCAPTCHA. Als je het formulier gebruikt, ontvangt Google technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens, en kan Google cookies plaatsen, om mensen van bots te onderscheiden. Zie het privacybeleid van Google.
2.3Bezoekersstatistieken
We tellen bezoeken met WP Statistics, dat op onze eigen website draait. IP-adressen worden geanonimiseerd en alleen als hash opgeslagen, zodat ze niet naar jou te herleiden zijn. De statistieken worden met niemand gedeeld en alleen gebruikt om te zien welke pagina’s worden gelezen.
2.4Lettertypen en cookies
De lettertypen van deze website worden geladen via Google Fonts, en emoji-afbeeldingen via WordPress.org. Om ze te leveren, maakt je browser verbinding met die diensten, die daarbij je IP-adres ontvangen. Deze website plaatst zelf geen advertentie- of trackingcookies; alleen de spambeveiliging op het formulier kan Google-cookies plaatsen, zoals hierboven beschreven.
2.5Serverlogs
Zoals elke website houdt onze webserver korte technische logs bij van verzoeken (IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina en je browsertype), voor de beveiliging en om problemen op te lossen. Ze worden na beperkte tijd automatisch verwijderd.
3Reach Out
3.1Wat ons nooit bereikt
Het schermbeeld, de muis- en toetsenbordinvoer, het geluid, chatberichten, de inhoud van het klembord en de bestanden van een Reach Out-sessie gaan rechtstreeks van pc naar pc, end-to-end versleuteld met AES-256. Onze server kan ze niet zien en ze worden nooit door ons opgeslagen.
3.2Wat onze server verwerkt
Om twee pc’s elkaar te laten vinden, verwerkt de Reach Out-server (relay.arnoldit.nl):
- Verbindingsgegevens: het IP-adres en de poort van elke pc en het tijdelijke Reach Out-ID, alleen zolang de pc online is.
- Licentiegegevens: welke licentiesleutel een pc gebruikt, en een anonieme code die van de pc is afgeleid, om te tellen hoeveel pc’s een sleutel gebruiken.
- Supportlogboek: voor elke afgeronde sessie: wie er hielp (het ID van de helper en de naam van de licentiehouder), welke pc werd geholpen (het ID en IP-adres) en wanneer de sessie begon en eindigde. We gebruiken dit voor support en facturatie. Oudere regels worden automatisch verwijderd naarmate het logboek groeit.
- Opgeslagen ID’s (synchronisatie): als je je opgeslagen ID’s tussen je pc’s synchroniseert, worden ze op de server opgeslagen, versleuteld met een sleutel die alleen jouw pc’s kennen. Wij kunnen ze niet lezen.
3.3Licenties en bestellingen
Als je in Reach Out een licentie registreert of bestelt, ontvangen we je naam, bedrijfsnaam (bij een zakelijke licentie), e-mailadres, telefoonnummer en de anonieme code van je pc. We gebruiken die om je licentie uit te geven en te beheren, om hem naar je te sturen en om je te factureren. Factuurgegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist.
3.4Je naam en foto
De naam en foto die je in het profiel van Reach Out instelt, worden getoond aan de persoon die je helpt, zodat die weet wie er helpt. Ze worden rechtstreeks naar die pc gestuurd en niet door ons opgeslagen.
3.5Op je eigen pc
De sessiegeschiedenis en eventuele opnames die je maakt, worden alleen op je eigen pc opgeslagen. Jij bepaalt wat ermee gebeurt.
3.6Updates
Om de paar uur controleert Reach Out op deze website of er een nieuwe versie is. Onze webserver ziet dan het IP-adres van de pc en het versienummer van Reach Out, zoals bij elke webpagina.
3.7Corporate: je eigen server
Een organisatie die een eigen Reach Out-server draait (Corporate), is zelf verantwoordelijk voor de gegevens op die server. Wij hebben daar geen toegang toe.
4Delen en beveiliging
We verkopen je gegevens niet en delen ze met niemand voor marketing. We werken alleen met dienstverleners die nodig zijn om onze diensten te leveren: onze hostingprovider (voor deze website en de Reach Out-server), onze e-mailprovider, en Google voor de lettertypen en de spambeveiliging die hierboven zijn beschreven. Betalingen verlopen via bankoverschrijving.
We beschermen je gegevens met versleuteling (HTTPS voor deze website, end-to-end-versleuteling in Reach Out), toegang alleen voor wie die nodig heeft, en actuele software.
5Je rechten
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, er bezwaar tegen te maken, of ze in een bruikbare vorm te ontvangen. Stuur je verzoek via de contactpagina; we antwoorden binnen een maand. Denk je dat we niet goed met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
6Wijzigingen
We werken deze verklaring bij als onze diensten veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst is gewijzigd.